Zakoupil jsem určité zboží v jednom e-shopu a těšil se. 3dny uplynuli a pořád nic. Došel e-mail, že požadované zboží nění skladem a tudíž mi nabídnou stejné zboží, větší kapacity za slevněnou cenu. Ano, hádáte správně, jednalo se o MP3 přehrávač.Odkývl jsem. Ostatně nebyl pro mně, nýbrž to byl dar pro mé blízké. Došla odpověď. Objednávka byla pozměněna a zboží odesláno. Za 2 dny už si to kráčím na poštu. Vyzvedávám balíček. Přijíždím domů. Otevřu ho a kuk! Ono to není ono 
Nýbrž východo-asijská napodobenina. Nepovedená, jak se na napodobeninu sluší a se všemi náležitýmy logy a trademarky.
Napsal jsem tedy e-mail do milého obchodu. Bylo v něm, že nazákladě mých práv vyplývajících z OZ, paragraf 55 a 56, odstupuji od smlouvy a vracím zakoupené zboží. Tentýž den byl mnou poslán balíček zpět. Po dvou dnech mi přišlo vyrozumění e-mailem, o přijetí mé reklamace a o prohlédnutí zboží. Dotyčný reklamační pracovník se v něm mimo jiné zmiňoval o odeslání požadované částky k vrácení na můj účet. Čekal jsem tedy.
Dnes je to přesně týden a na účtu pořád nic. Né, že by tam někdy něco bylo, nicméně teď by tam být mělo Poslal jsem tedy milým reklamacím e-mail s prosbou o vysvětlení resp. opakovanou výzvu k vrácení peněz.
Odpověď přišla až před chvílí:
Omlouvám se, kolegyně, která reklamace vyřizuje je právě na dovolené. Peníze odešle, hned jak se příští týden vrátí.
Sakra! Že mě to nenapadlo hned. Vždyť je na dovolené a nikdo jiný tu částku poslat nemůže.
Loading ...